Какие права имеют коллекторы в работе с должниками

Одни заёмщики чётко следуют основным правилам займов, извлекая из них только пользу, вовремя рассчитываясь со всеми своими задолженностями и даже улучшая тем самым свою кредитную историю. Другие же в силу различных причин становятся хроническими должниками банков и МФО.

Очень многих интересует вопрос о правах коллекторов в работе с должниками. Имеет ли вообще коллектор право требовать долг с того, кто задолжал, по сути, не коллектору, а совершенно другой организации? Может ли сам должник подать в суд на коллекторское агентство?

Незнание должников о правах коллекторов вызывает панику у первых и определённые возможности для вторых. Давайте же в подробностях разберёмся, что есть законное право коллектора и каких прав он не имеет, а также, какие права имеет сам должник.

Банк продал долг коллекторскому агентству

Когда дело касается банка, основное значение в вопросе, имеет ли право банк передавать долги коллекторам, имеет договор. Именно в этом документе обычно прописаны условия, при которых банк продаёт долг коллекторам.

Более того, в завуалированном виде, конечно, но чаще всего там же обозначено и согласие заёмщика со всем, что в договоре написано о коллекторах и их правах получать долги.

Исходя из этого, в каждом конкретном случае, многое решает сам кредитный договор. Подписав его, вы согласились со всем, что в нём изложено. Соответственно, коллектор может взыскать долг, если это указано в договоре, который подписан вами лично. Опять же, в основном документе обозначается право связываться с должником, с указанием конкретных способов связи.

Всё это говорит о том, что сам заёмщик, прежде всего, должен тщательно ознакомиться со всеми пунктами, подпунктами (и особенно деталями мелким шрифтом, под звёздочками-сносками и т. д.) кредитного договора, перед тем как его подписать, выразив своё согласие. Тем не менее, помимо договора, существуют и общие определения прав коллекторских организаций и их представителей в отношении заёмщиков, указанные в соответствующих федеральных законах.

Законные права коллекторов по взысканию долгов

Следует заметить, что в России в целом сотрудники коллекторских агентств действуют жёстче, чем на Западе. Но, несмотря на это, их законные действия в отношении должников весьма ограничены. Рассмотрим имеющиеся права коллекторов в соответствии с действующими законами:

• Позвонить должнику либо нанести визит домой.
  
• Озвучить сумму задолженности и узнать причину, по которой должник не рассчитался с долгом до данного момента.
• Уведомить должника о начисленных штрафных санкциях и пенях, озвучить их размеры.
  
• Интересоваться планируемыми сроками погашения задолженности.
  
• Потребовать от должника покрытия расходов на взыскание долга. При этом конкретные суммы определяются уже судом.
  
• Позвонить родственникам должника. Исключительно в том случае, если они указаны как поручители в кредитном договоре.
  
• Подать в суд на должника. Теоретически такое право есть, но в действительности до этого редко доходит, из-за плохой подготовки самих коллекторов в плане необходимой для иска документации.
  

  

Если коллекторы угрожают подать в суд, попросите их предоставить документы, подтверждающие конкретную сумму долга. Это поможет сразу понять, с какой конкретно ситуацией вы имеете дело, и насколько обоснованы такие угрозы.

Что не может коллектор по закону

• Звонить должнику либо звонить родственникам должника в ночное время.
  
• Требовать деньги с должника незаконными способами, применять шантаж.
• Коллектор не может угрожать должнику, использовать нецензурные выражения или обманывать должника с целью получения долга.
  
• Коллектор не может описать имущество должника. Право изымать имущество, соответственно, тоже не входит в список законных возможностей коллекторов.
  
• Названивать знакомым или родственникам (если те не были указаны в договоре как поручители), оказывая психологическое давление.
  
• Приходить или звонить на работу. Это прямое нарушение закона о неразглашении персональной информации.
  
• Звонить работодателю.
  
• Звонить в выходные дни.
  

    

  

Что делать если коллекторы нарушают права

Итак, коллекторы не имеют права угрожать должникам, не имеют права арестовывать счета должника. Они также не вправе войти в его дом без специального разрешения.

Практика показывает, что коллекторы всё же иногда допускают неправомерные действия. В таких случаях, должник имеет право подать в суд на коллектора, чётко обозначив все нарушенные нормы. 

Из всего сказанного, можно сделать вывод: чем выше будет ваша осведомлённость о правах коллекторов и ваших собственных, тем больше у вас шансов достойного, выгодного для вас выхода из сложной ситуации. Обеспечить хорошую подкованность в вопросе – это ваша основная задача. Изучите все самые свежие законодательные нормы, касающиеся деятельности коллекторских агентств. Это поможет надёжно себя защитить в подобных ситуациях.

Дата публикации: 28 марта 2018